專業：汽車營銷與服務

一、考核內容

（一）考生自我介紹及特長展示；

（二）主要內容：

1、通識知識：要求考生具備一定的政治理論基礎以及學習能力。通識知識試題涉及政治、經濟、法律、哲學、時事方面的內容。

2、專業認知：考核考生對整個銷售流程的掌握與靈活運用能力，以及針對客戶進行銷售接待、需求分析、商品說明和報價成交等環節的工作能力，是對選手汽車銷售技能的全面考察。本模塊定位于對汽車銷售顧問崗位核心技能及相關拓展技能的考核，在考核專業能力的同時，兼顧方法能力、社會能力的考評。重點考核考生根據客戶需求，從不同位置進行車輛介紹，熟練講解指定用車的功能，運用FAB法則對車輛性能進行闡述，熟練進行競品對比。

題例：請按情景進行模擬演示：

情景：2019年10月*日，天氣參照考試當天的天氣狀況，啟航汽車銷售服務有限公司?？蛻魹橐粚Ψ蚱?，第一次到店。客戶駕車前來，本次購車欲置換，購車預算25萬左右。

顧客關注點：

（1）新邁騰與老邁騰的差異；

（2）車身工藝與車輛性能；

（3）關注環保、排放；

（4）對比車型為日產天籟；

（5）置換車輛評估價格低于客戶心理預期。

演示：

1.以“我為什么要當汽車營銷師”為主題展開演講；

2.選擇以上2個關注點運用適當話術給客戶介紹該品牌汽車。

3、職業素養：

（1）考查考生參加職業教育學習所必須具備良好的社會交往能力、較強的團隊意識和與人相處的技巧。

（2）以客戶為本，兼顧企業、社會利益和品牌形象。

（2）著裝整潔，儀表端莊，表情和藹可親，眼神自然真誠，指引手勢規范，姿態自然大方；聲音清晰，語音語速適中。

4、其它能力：

（1）語言理解和表達能力：要求考生具備良好的語言文字基礎，有一定的快速閱讀能力、文字材料理解能力、準確把握主要觀點的能力以及清楚而正確地表達觀點的能力。

（2）綜合分析能力：要求考生具有基本的邏輯推理能力、綜合歸納能力和分析論證能力。內容涉及自然和社會各個領域，考查考生對各種信息的理解、分析、判斷、推理等基本邏輯思維能力。

（3）反應能力和應變能力：要求考生理解題意準確，回答問題迅速、準確；對突發事件能準確預見并能迅速做出可操作性強的應對措施。

二、考核形式

面試。

考生7人（或10人）一組在面試組長組織下實施面試。通過隨機選題，根據題目要求，發表自己的見解，提出解決問題的方法，并回答面試考官的其它問題。面試結束，經面試組長同意后結束面試。

三、分數（總分60分）

四、面試最終成績的確定

3位（或5位）專家參加面試評分，取考官評分的算術平均值作為考生最終面試成績。