心理咨詢是一個過程，其間心理咨詢者與當事人的關系能給予后者一種安全感，使其可以從容地開放自己，甚至可以正視自己，做出統合。它要求心理咨詢員認真地聽當事人講話，準確地認同其內心體驗，積極地響應其講話內容，推動其從不同角度審視其成長過程中的障礙與挫折，并通過適時的自我披露相關經歷來增進與當事人的情合。這一過程通常要求心理咨詢員要注意八個方面的問題。
1、貫注
貫注(attending)是心理咨詢的首要條件之一。它要求心理咨詢員在心理咨詢過程中全神貫注地聆聽當事人講話，認真觀察其細微的情緒與本能的變化，并做出積極的回應。它還要求心理咨詢員運用其言語與體語來表現對當事人主述內容的關注與理解，以使當事人感到他講的每一句話，表露的每一情感都受到了心理咨詢員的充分重視。由此，貫注是尊重的體現，也是同感的基石。
在貫注當中，心理咨詢員要隨著當事人的主述做出一系列言語與體語的表示。其中言語的表示通常包括"嗯、噢、是的、我明白了"等伴語。而體語表示則通常包括點頭、注視、面部表情的變化，適宜的坐姿及一定的沉默等。這些言語與體語的表示應隨著當事人主訴的喜、怒、哀、樂的變化而變化，藉以加深當事人對心理咨詢員的信任，并強化其繼續講話的欲念。在這層意義上講，貫注是使當事人打開"話閘子"的開關。
美國心理咨詢學家基伯森(Gibson，1993)曾言：好的貫注表現了一個人對另一個的全神貫注(focusedintensity)，而差的貫注則表現了一個人對另一個人的心不在焉(detachedpassivity)。所以，貫注表現的好壞直接影響著心理咨詢關系的確立及其功能。
